Mnoho organizátorov hodnotí marketing podujatia podľa toho, čo vidia ako prvé. Počet lajkov, komentárov, zdieľaní alebo zhliadnutí videa často pôsobí presvedčivo. Realita predaja však býva úplne iná. Post môže mať tisíce reakcií a zároveň minimálny počet predaných vstupeniek.
Pri propagácii eventov je rozdiel medzi pozornosťou a nákupom zásadný. Sociálne siete vedia priniesť viditeľnosť. Predaj však vzniká až vtedy, keď sa človek rozhodne kúpiť.
Prečo silné čísla na sociálnych sieťach môžu klamať pri marketingu podujatia
Na prvý pohľad vyzerá úspešne:
- 10 000 zhliadnutí videa
- stovky lajkov
- desiatky komentárov
- vysoký dosah príspevku
To však automaticky neznamená záujem o kúpu vstupenky.
Lajk je jednoduchý impulz. Komentár môže byť reakcia zo zábavy. Zhliadnutie videa často trvá len pár sekúnd. Mnohí ľudia obsah sledujú bez úmyslu kúpiť.
Virálny post môže vytvoriť dojem úspechu, no bez reálnych objednávok ide len o pozornosť.
Vanity metrics vs. výsledky, ktoré marketing podujatia potrebuje
Vanity metrics
Tieto čísla vyzerajú dobre, ale nemusia priniesť výsledok:
- reach
- likes
- views
- followers
- engagement rate
Reálne predajné čísla
Tieto metriky ukazujú, či marketing podujatia funguje:
- predané vstupenky
- cena za nákup
- ROAS
- konverzný pomer
- revenue
- počet checkoutov
- add to cart pomer
Ak sa sleduje len prvá skupina, vzniká skreslený obraz kampane.
Prečo ľudia reagujú, ale nekúpia
Nie každý, kto zareaguje na post, je pripravený kúpiť. Dôvodov je viac:
- obsah ich pobavil
- ešte sa nerozhodli
- čakajú, či pôjde partia
- nemajú čas riešiť nákup teraz
- cena je príliš vysoká
- termín sa nehodí
- lokalita je ďaleko
- klikli, ale proces kúpy bol zložitý
To znamená, že engagement nie je rovnaký ako nákupný záujem.
Marketing podujatia a atribúcia predaja
Veľká časť predaja vzniká nepriamo.
Typický scenár:
- človek uvidí event na Instagrame
- o dva dni si spomenie
- vyhľadá názov cez Google
- kúpi vstupenku cez web
Alebo:
- vidí reklamu na Facebooku
- nekúpi hneď
- otvorí newsletter
- dokončí nákup z emailu
Preto býva atribúcia skreslená. Posledný klik neukazuje celý príbeh.
Najvýkonnejšie kanály pri marketingu podujatia
Mnohé eventy nepredávajú najviac cez virálne posty, ale cez kanály, ktoré pôsobia nenápadne:
- remarketing
- emailing
- Google Search
- databáza zákazníkov
- direct traffic
- brandové vyhľadávanie
Tieto zdroje často prinášajú lacnejší predaj a vyššiu konverziu.
Najčastejšia chyba organizátorov
Častá veta znie:
„Post mal veľký úspech, tak marketing podujatia funguje.“
Nemusí.
Ak nie sú objednávky, checkouty a návštevy webu, ide len o pozornosť.
Čo sledovať pri marketingu podujatia
Ak má organizátor vedieť, čo funguje, potrebuje sledovať:
- návštevy event stránky
- kliknutia na kúpu
- add to cart
- začiatok checkoutu
- purchase rate
- cena za nákup
- predaje podľa kanála
- návratnosť kampane
Ako zmeniť marketing podujatia na predaj
Sociálne siete fungujú najlepšie, keď sú súčasťou predajného systému.
Potrebné prvky:
- jasné CTA
- termín a miesto hneď viditeľné
- silný benefit návštevy
- urgencia
- remarketing na nerozhodnutých
- jednoduchý link bez komplikácií
- dôveryhodný web a značka
- recenzie alebo sociálny dôkaz
Nestačí pekný post. Potrebná je cesta k nákupu.
Sociálne siete sú výklad. Predaj je pokladňa.
Ak organizátor sleduje len lajky, môže prehliadnuť problém. Ak sleduje predajné dáta, vie ho vyriešiť.
Skutočný marketing podujatia sa nehodnotí podľa reakcií, ale podľa predaných vstupeniek.
Potrebujete profesionálny marketing pre vaše podujatia, ktorý prináša reálne výsledky? Obráťte sa na nás a zistite viac na: https://www.maxiticket.sk/marketing-podujati/